Algemene voorwaarden

Als u bij ons hotel boekt, betekent dit dat u onze annuleringsvoorwaarden en huisregels accepteert. Alle boekingen moeten worden gegarandeerd met een geldige creditcard.

Standaardtarief / Flexibel tarief

• Het totale verschuldigde bedrag wordt 7 dagen voor aankomst op uw creditcard geautoriseerd. Als de pre-autorisatie om welke reden dan ook wordt geweigerd, wordt de gast per e-mail op de hoogte gebracht en in geval van geen antwoord wordt de reservering na 24 uur geannuleerd.
• Als je je boeking wilt annuleren of wijzigen, laat het ons dan minimaal 3 dagen voor aankomstdatum, voor 23:59 uur (Amsterdamse lokale tijd) weten. Als u later annuleert of niet komt opdagen, worden de volledige kosten van de accommodatie in rekening gebracht op de creditcard. Een dag begint om 00:00 UTC/GMT+01:00.

Prepay & Save / Niet-restitueerbaar tarief

• Uw creditcard wordt belast op het moment van uw boeking.
• "Niet-restitueerbare" boekingen kunnen niet worden geannuleerd, geruild of terugbetaald. Wij adviseren onze gasten altijd om een reisverzekering af te sluiten.

Betaalmethoden

• Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX). Betaling met creditcard wordt geaccepteerd als de kaarthouder in het hotel verblijft. Verder dient bij het inchecken dezelfde creditcard aanwezig te zijn die voor de betaling is gebruikt.
• Betaalpas (Maestro, Visa Electron, V Pay).
• Contant geld.

Toeristenbelasting

• De huidige toeristenbelasting in Amsterdam is 7%. Daar bovenop komt nog een toeristenbelasting van € 3 per persoon per nacht. (De toeristenbelasting in Amsterdam bedraagt vanaf 1 januari 2024 12,5%.)

Huisregels

• Niet-roken beleid: Het is niet toegestaan om te roken binnen of buiten in het hotelterrein. Een rookboete is 200 euro. Buiten voor het hotel mag u wel roken.
• Het is niet toegestaan om lachgas te gebruiken binnen of buiten in het hotelterrein. Een boete hiervoor is ook 200 euro.
• U stemt ermee in aansprakelijk te zijn voor vertraagde of gewijzigde kosten, waaronder: verlies van sleutels, andere verbruikskosten, geleverde diensten, schade aan de accommodatie, op onredelijke wijze achtergelaten kamers en eventuele misrekeningen bij het inchecken, tijdens uw verblijf en daarna uitchecken.
• Het managementteam van Melrose Hotel aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verlies, ongevallen, persoonlijk letsel, medische kosten of materiële schade veroorzaakt door persoonlijke nalatigheid of door andere omstandigheden buiten onze controle.
• Het hotel is niet verantwoordelijk voor waardevolle spullen die in de kamers zijn achtergelaten.

Check in

• De standaard inchecktijd is tussen 15.00 uur en 0:00 uur.
• Inchecken na 0:00 uur is op aanvraag mogelijk.
• Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid, maar u bent altijd welkom om uw bagage gratis in onze opslag achter te laten.
• Er wordt een borg gevraagd van € 100,- per kamer.

Uitchecken

• Uitchecken is verplicht voor 11:00 uur.
• De borg wordt bij het uitchecken gerestitueerd als er geen kosten te dekken zijn.
• Na het uitchecken kan uw bagage worden achtergelaten in de berging van het hotel.