Terms and conditions

Faire une réservation dans notre hôtel signifie que vous acceptez notre politique d'annulation et notre règlement intérieur. Toutes les réservations doivent être garanties avec une carte de crédit valide.

Tarif standard / Tarif flexible

• Le montant total dû sera préautorisé sur votre carte de crédit 7 jours avant votre arrivée. Si la préautorisation est refusée pour quelque raison que ce soit, le client sera informé par e-mail et, en cas de non-réponse, la réservation sera annulée après 24 heures.
• Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous en informer au moins 3 jours avant la date d'arrivée, avant 23h59 (heure locale d'Amsterdam). Si vous annulez plus tard ou ne vous présentez pas, le coût total de l'hébergement sera débité de la carte de crédit. Une journée commence à 00h00 UTC/GMT+01h00

Prépayer et économiser / Tarif non remboursable

• Votre carte de crédit sera débitée au moment de votre réservation.
• Les réservations « non remboursables » ne peuvent être ni annulées, ni échangées, ni remboursées. Nous conseillons toujours à nos clients de souscrire une assurance voyage.

Méthodes de payement

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, AMEX). Le paiement par carte de crédit est accepté si le titulaire de la carte séjourne à l'hôtel. De plus, la même carte de crédit utilisée pour le paiement doit être présente lors de l'enregistrement.
• Carte de débit (Maestro, Visa Electron, V Pay).
• Espèces.

Taxe de séjour

• La taxe de séjour actuelle à Amsterdam est de 7 %. À cela s’ajoute une taxe de tourisme de 3 € par personne et par nuit. (Le Tourismusabgabe à Amsterdam a été publié le 1er janvier 2024 12,5 %.)

Règles de la maison

• Politique non-fumeur : Vous n'êtes pas autorisé à fumer dans les locaux de l'hôtel. Une amende pour tabagisme est de 200 euros. A l'extérieur, devant l'hôtel, il est permis de fumer.
• Il est interdit de consommer du gaz hilarant/du protoxyde d’azote dans l’enceinte de l’hôtel. De même, une amende est de 200 euros.
• Vous acceptez d'être responsable des frais retardés ou modifiés qui peuvent inclure : la perte des clés, d'autres frais de consommation, les services fournis, les dommages causés au logement, les chambres laissées de manière déraisonnable et d'éventuelles erreurs de calcul lors de l'enregistrement, pendant votre séjour et après. vérifier.
• L'équipe de direction de l'Acostar Hotel décline toute responsabilité pour toute perte, accident, blessure corporelle, frais médicaux ou dommage matériel causé par une négligence personnelle ou par toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
• L'hôtel n'est pas responsable des objets de valeur laissés dans les chambres.

Enregistrement

• L'heure d'enregistrement standard est comprise entre 15h00 et minuit.
• L'enregistrement après minuit est disponible sur demande.
• L'enregistrement anticipé est soumis à disponibilité, mais vous pouvez toujours laisser vos bagages gratuitement dans notre consigne.
• Un dépôt de garantie de 100 € par chambre vous sera demandé.

Vérifier

• Le départ est requis avant 11h00.
• Le dépôt de garantie sera remboursé au moment du départ s'il n'y a aucune dépense à couvrir.
  Après le check-out, vos bagages peuvent être laissés dans la consigne de l'hôtel.